Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

• 1.1. Datos del Usuario (Cliente Directo): Al registrarse, recopilamos su nombre, correo electrónico, nombre del negocio, y datos de facturación necesarios para la prestación del servicio.
• 1.2. Datos de Terceros (Sus Clientes): Al utilizar AgendaYA, usted ingresa datos de sus propios clientes (nombres, teléfonos, correos) para gestionar citas. Usted actúa como "Responsable de los Datos" y nosotros como "Encargado del Tratamiento", procesando esta información exclusivamente para prestarle el servicio de agendamiento.
• 1.3. Datos de Uso y Dispositivo: Recopilamos información técnica automática (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas) para mejorar la seguridad y el rendimiento de la plataforma.
• 1.4. Identificadores de Dispositivo e ID de Publicidad: En nuestra aplicación móvil para Android e iOS, recopilamos identificadores únicos de dispositivo y el ID de publicidad de Google (Ad ID) o Apple IDFA con propósitos de analítica y optimización de campañas de marketing.

2. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

• 2.1. Prestación del Servicio: Para permitir el agendamiento de horas, enviar recordatorios automáticos (Email, SMS, WhatsApp) y gestionar su cuenta.
• 2.2. Comunicaciones Transaccionales: Para enviar notificaciones de citas a sus clientes finales en su nombre, las cuales pueden incluir distintivos de "Powered by Workey" según nuestros Términos de Servicio.
• 2.3. Mejora Continua: Para analizar patrones de uso y optimizar la experiencia de usuario.
• 2.4. Seguridad: Para detectar y prevenir fraudes, abusos o incidentes de seguridad.

3. Compartir Información

No vendemos ni arrendamos sus datos personales a terceros. Solo compartimos información en los siguientes casos estrictamente necesarios:

• 3.1. Proveedores de Servicios: Utilizamos terceros de confianza para infraestructura (AWS), envío de correos (Brevo) y procesamiento de pagos. Estos proveedores tienen acceso limitado y están obligados a proteger sus datos.
• 3.2. Proveedores de Analíticas y Marketing (SDK de Facebook): Integramos el SDK de Facebook (Meta Platforms, Inc.) en nuestra aplicación móvil para registrar eventos de uso de la app y medir la efectividad de campañas publicitarias. Esta información recopilada mediante el ID de publicidad no es compartida para venta ni para fines ajenos al servicio de AgendaYA.
• 3.3. Requerimiento Legal: Si una autoridad judicial chilena competente nos lo exige mediante orden legal válida.

4. Sus Derechos (Ley 19.628) y Eliminación de Datos

Como titular de datos personales en Chile, usted tiene los derechos ARCO:

• Acceso: Solicitar información sobre qué datos suyos tenemos.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o desactualizados.
• Cancelación / Eliminación: Solicitar la eliminación definitiva de sus datos y de su cuenta cuando ya no desee utilizar la plataforma.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos (ej. marketing).

Cómo solicitar la eliminación de su cuenta y sus datos: Puede solicitar la eliminación definitiva de su cuenta de usuario de dos formas:

• Desde los ajustes o configuración de su perfil dentro de la misma aplicación móvil de AgendaYA.
• Enviando una solicitud directa por correo electrónico a soporte, indicando su intención de eliminar la cuenta.

Para ejercer cualquiera de estos derechos o solicitar la eliminación de su cuenta, contáctenos en soporte@agenda.workey.cl.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas robustas (cifrado SSL, firewalls, controles de acceso) para proteger su información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible, por lo que le instamos a proteger su contraseña y cuenta.

6. Cookies

Utilizamos cookies esenciales para mantener su sesión activa y recordar sus preferencias. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, pero esto podría afectar el funcionamiento de la plataforma.

7. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Le notificaremos cualquier cambio significativo a través de la plataforma o por correo electrónico. El uso continuado del servicio implica su aceptación de los nuevos términos.

8. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política o el tratamiento de sus datos, por favor contáctenos a: